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Capacidades blandas: ¿qué beneficios aportan a mi empresa?

Capacidades blandas: ¿qué beneficios aportan a mi empresa?

 

A diferencia de los conocimientos duros, los cuales brindan soluciones a problemas técnicos, desarrollar nuestras “habilidades blandas” nos ayudará a mejorar nuestras relaciones interpersonales, tanto dentro como fuera de la empresa. También nos permitirán conducir eficientemente un equipo de trabajo, afrontar conversaciones complejas y, en definitiva, a manejar exitosamente nuestros vínculos dentro de la empresa.

 

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En un contexto de alta rotación laboral y de gran desarrollo tecnológico, las habilidades blandas como la empatía, el trabajo en equipo, la resolución de conflictos, la colaboración y la comunicación están siendo cada vez más valoradas por los directivos de las grandes y medianas empresas. Según un informe de la consultora CareerBuilder, el 62% de los empleadores consideran las capacidades blandas como muy importantes. Sin embargo, una encuesta del diario The Wall Street Journal publicada en La Nación, el “89% de los ejecutivos consultados tiene dificultades para encontrar personas con estas cualidades”.

Este tipo de habilidades se vuelven cruciales sobre todo en época de crisis dentro de la empresa. La mayoría de las veces, las situaciones críticas no se resuelven solamente de manera técnica sino que requieren de cuestiones interpersonales y adaptativas que permitan resolver los inconvenientes y sortear los obstáculos. Es por eso que las capacidades blandas han ido adquiriendo cada vez más importancia en el mundo de los negocios. Al mejorar las relaciones laborales de manera vertical y horizontal, integra a todos los miembros de un equipo y genera un ambiente de comunicación, cooperación y respeto, impactando directamente en la ejecución efectiva de un proyecto. Según la Licenciada Jimena Varela, coordinadora del área de Capacitación a Empresas del Servicio de Empleo AMIA, “muchas empresas y organizaciones tienen en cuenta sólo los conocimientos técnicos para promover a sus empleados a un puesto de mayor jerarquía y se olvidan de las habilidades blandas. Es indispensable que un futuro gerente o jefe sepa liderar un equipo, dar feedback (positivo y negativo), evaluar y coachear a sus empleados, y todas estas habilidades raramente se tienen en cuenta a la hora de un ascenso. Y luego vienen los dolores de cabeza.”

Si bien muchas de las capacidades blandas son innatas, también pueden ser desarrolladas a través de capacitación y entrenamiento. Las empresas pueden optar por una capacitación o entrenamiento formal para sus empleados, haciendo una previa detección de las necesidades de cada uno. Trabajar las habilidades blandas implica pasar de un paradigma del “jefe” al del “líder”, es decir, formar profesionales flexibles, creativos, persistentes, que resuelven problemas y que ayudan a quitar los obstáculos que se presenten y que sean firmes cuando sea necesario. Según la Licenciada Varela, “las empresas de a poco se están dando cuenta de que las habilidades blandas son imprescindibles y que el dinero que se utiliza en capacitación es una inversión y no un gasto. En mi experiencia en capacitación de empresas, las temáticas más solicitadas por las empresas están vinculadas al liderazgo y conducción de equipos de trabajo, la comunicación y resolución de conflictos a través de la palabra y la negociación.”

Además de mejorar el clima laboral de la empresa, entrenar a los empleados en las capacidades blandas “aumenta la productividad y la retención en un 12%, lo que da una ganancia del 256% sobre la inversión”, según un estudio de la Universidad de Michigan. Así, el entrenamiento de las capacidades blandas representan no solo beneficios para el ambiente laboral, sino que estos mismos se traducen a su vez en beneficios económicos para las empresas.

Conocé nuestro programa de Capacitación In Company.

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1.2 Agenda de cursos y talleres

 

 

 

  

2020

Capacitación Empresarial

Cursos: horarios y valores

Gestión de Redes Sociales para PYMES más información
 
Capacitador: Dario Saeed

E-commerce para Pymes ¿Cómo vender por Internet? más información
 
Capacitador: Dario Saeed

El Test de Zulliger, “Z test” más información
 
Capacitadora: Dra. Angélica Zdunic

CEM: Customer Experience Management más información
 
Capacitadora: Adriana Garabán

Liquidación de Sueldos y Jornales más información
 
Capacitador: Rubén Barasch

Seminario Intensivo: Rorschach Sistema Comprehensivo más información
 
Capacitadora: Dra. Angélica Zdunic

Herramientas Básicas de Negociación más información
 
Capacitador: Bernardo Bárcena

Redacción Corporativa más información
 
Capacitadora: Mariel Mejuto

Atención y Fidelización de Clientes más información
 
Capacitadora: Lic. Adriana Garaban

Cómo liquidar impuesto a las ganancias más información
 
Capacitador: Rubén Barasch

Liderazgo y Coaching más información
 
Capacitador: Francisco Queirolo

Planificación estratégica, Cómo armar mi tablero de control
 
Capacitador: Javier Gonzalez Pedraza

Gestión de costos en contextos inflacionarios más información
 
Capacitador: Gerardo Tapia

 
Para conocer los beneficios y las modalidades de pago, hacé click acá.
Estos cursos pueden ser dictada bajo la modalidad In Company en todo el país. Para más información hacé click acá.

1.1 Capacitación a Medida – In Company

 

 

 

Capacitación a Medida – In Company

 

Los programas de capacitación a medida, son encuentros de formación que diseñamos junto con la empresa que solicita el servicio, teniendo en cuenta la cultura de la empresa, el perfil de los participantes, el contexto de la demanda de capacitación, los lineamientos que la dirección de la empresa quiere que se trabajen, etc.

Están dirigidos a un número determinado de participantes (entre 10 y 25 generalmente) de un mismo área o aquellos que la empresa designe.

La metodología, al igual que en todas nuestras actividades de formación, combina la práctica y la exposición dialogada, utilizando dispositivos lúdicos, análisis de casos, trabajos grupales, etc.

El impacto positivo de este tipo de programas de formación es que se logra que varias personas de la misma empresa se alineen a un lenguaje común y comiencen a utilizar las mismas prácticas. De manera casi natural, también se mejora la integración y la comunicación entre los participantes, ya que se propone un espacio distendido de trabajo.

 

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Algunas temáticas posibles según área de trabajo

Competencias de Gestión

  • Análisis y solución de conflictos
  • Cómo gestionar mi desarrollo personal y profesional
  • Gestión de equipos de trabajo
  • Gestión del tiempo y planificación de tareas
  • Herramientas básicas de negociación
  • Cómo negociar con sindicatos
  • Liderazgo y coaching
  • PNL aplicada a la negociación
  • RSE (Responsabilidad Social Empresaria)
  • Planificación Estratégica: Cómo armo mi tablero de control
  • Trabajo en equipo

Comunicación

  • Redacción Corporativa
  • Comunicación interpersonal en ámbitos laborales
  • Comunicación no verbal ¿Qué dice mi cuerpo mientras hablo?
  • Diseño de conversaciones estratégicas
  • Manejo de situaciones conflictivas
  • Presentaciones de alto impacto

Economía y Finanzas

  • Armado y evaluación de proyectos de inversión
  • Armado y gestión de presupuestos
  • Costos: una herramienta fundamental para la toma de decisiones
  • Cómo fijar precios en épocas inflacionarias
  • Contabilidad para no contables
  • Finanzas para PYMES

Marketing y Ventas

  • Cómo ser la empresa preferida de los clientes
  • Desarrollo de cuentas claves
  • Fidelización de clientes
  • Manejo de quejas y reclamos
  • Estrategias de Redes Sociales
  • Posicionamiento y ventas por Internet
  • Tendencias actuales en ventas

Recursos Humanos

  • Entrevista de selección por competencias
  • Evaluación de puestos y administración salarial
  • Formación de formadores
  • Impuestos a las Ganancias 4ta. Categoría
  • Liquidación de sueldos y jornales
  • Selección de personal para no especialistas
  • Test de Bender
  • Z test: Sistema Comprehensivo

Programas Especiales

  • Desarrollando competencias y fortaleciendo vínculos con música
  • Escalada de palestra
  • Outdoors recreativos
  • Técnicas básicas de manejo del stress


Consultas y pedidos:
 capacitaciones@amia-empleos.org.ar // (011) 4959-8821 // Formulario de contacto